Les présentes Conditions d’Utilisation s’appliquent à votre accès et à votre utilisation du site exploité par Dwellcrafty (ci-après « nous »). En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’ensemble des dispositions décrites ci-dessous ainsi que les politiques associées.
1. Conditions d’utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site dans le respect des lois en vigueur et à éviter tout comportement susceptible de perturber son fonctionnement, de nuire à autrui ou d’enfreindre les droits de tiers.
La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des présentes conditions ainsi que de leurs futures mises à jour.
2. Transport
Nous assurons la livraison exclusivement en France métropolitaine. Les principales règles applicables sont les suivantes :
Frais de livraison : gratuits à partir de 99,99 € ; 10,99 € pour les commandes inférieures.
Délai de traitement de commande : 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison estimé : 7 à 11 jours ouvrables.
Heure limite de traitement : les commandes passées après 19h00 (CET) sont traitées le jour ouvrable suivant.
Pour les informations complètes, veuillez consulter notre Politique de livraison.
3. Retours et Échanges
Nous proposons un service de retour et d’échange dans un délai de 30 jours après réception du produit. Les règles principales sont :
Retour ou échange possible dans un délai de 30 jours ;
Une étiquette de retour doit être demandée auprès du service client ;
Les frais liés au retour sont pris en charge par nous ;
Pour les échanges, le traitement de la nouvelle commande s’effectue sous 1 à 3 jours ouvrables.
Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre Politique de retour et d’échange.
4. Délais de Remboursement
Une fois le produit retourné reçu et vérifié :
Le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables via le mode de paiement original ;
Le délai d’apparition peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.
5. Annulation de Commande
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été traitée ou expédiée. Principes généraux :
Annulation possible si la commande n’a pas été préparée, expédiée ou associée à un numéro de suivi ;
Annulation impossible si la commande est en cours de préparation, déjà emballée ou expédiée ;
Si l’annulation est impossible, l’utilisateur peut effectuer un retour à la réception du colis.
Pour les détails complets, veuillez consulter la Politique d’annulation de commande.
6. Protection des données (GDPR)
Nous respectons les exigences du RGPD dans la collecte, le traitement et la conservation des données personnelles.
L’utilisateur dispose notamment des droits suivants :
Accès
Rectification
Suppression
Opposition
Limitation
Portabilité
Retrait du consentement à tout moment
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité et notre Politique RGPD.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation, analyser les performances et permettre certaines fonctionnalités essentielles.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses préférences via son navigateur ou la bannière de cookies.
Des informations détaillées sont disponibles dans notre Politique de cookies.
8. Compte utilisateur et exactitude des informations
En créant un compte, l’utilisateur garantit que les informations fournies sont exactes et complètes.
Nous nous réservons le droit de suspendre un compte en cas d’utilisation abusive ou non conforme.
9. Informations sur les produits et prix
Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour sur les produits, les prix et la disponibilité. Toutefois, des erreurs peuvent survenir et nous nous réservons le droit de les corriger.
10. Utilisations interdites
Il est interdit d’utiliser le site pour :
Toute activité illégale ;
Toute tentative de fraude ;
Toute action perturbant la sécurité ou le fonctionnement du site ;
Toute collecte non autorisée de données.
Toute violation peut entraîner une suspension de l’accès ou des actions légales.
11. Limitation de responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site, notamment en cas de :
Pannes techniques
Interruptions de service
Retards de traitement
Problèmes liés à des prestataires externes
L’utilisation du site se fait sous votre propre responsabilité.
12. Mise à jour des conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur cette page, et l’utilisation continue du site vaut acceptation de ces modifications.
13. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions d’Utilisation, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 124 2ND ST APT 20,WINDER,GA 30680-7170,United States
Téléphone : +1 (706) 383-1714
E-mail : solutions@dwellcrafty.com
Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 (heure d’Europe centrale – CET)
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