La présente politique s’applique aux achats effectués sur Dwellcrafty (ci-après « nous »). Elle vise à vous informer de notre zone de livraison, des modes d’expédition ainsi que des délais de traitement et d’acheminement.
1. Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison uniquement sur l’ensemble du territoire de la France métropolitaine.
Nous ne proposons pas de livraison vers d’autres pays ou régions.
2. Modes d’expédition et frais
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs internationaux reconnus, notamment FedEx, UPS, DHL Express ou d’autres prestataires équivalents.
Frais d’expédition :
Livraison offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 99,99 €.
Pour toute commande inférieure à 99,99 €, des frais de 10,99 € s’appliquent.
Tous les frais applicables sont clairement indiqués lors de la commande.
3. Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables. Ce délai comprend la préparation, l’emballage et le transfert de votre commande au transporteur.
4. Délai de livraison
Une fois expédiée, la commande est généralement livrée dans un délai compris entre 7 et 11 jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon les périodes d’affluence, les conditions logistiques ou des facteurs indépendants de notre volonté.
5. Heure limite de commande
Les commandes confirmées avant 19h00 (heure d’Europe centrale – CET) un jour ouvrable sont traitées le jour même ou le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées après 19h00 CET ou durant le week-end et les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.
6. Suivi de commande
Après l’expédition, un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé.
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page « Commande Tracking » accessible dans le pied de page du site.
7. Taxes
Toutes les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés sur notre site. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.
8. Service clientèle
Adresse : 124 2ND ST APT 20,WINDER,GA 30680-7170,United States
Téléphone : +1 (706) 383-1714
E-mail : solutions@dwellcrafty.com
Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 (heure d’Europe centrale – CET)
9. Mise à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de respecter les exigences légales ou d’adapter nos modalités d’expédition. La version la plus récente sera publiée sur cette page.
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