La présente Politique de Confidentialité s’applique aux services proposés par Dwellcrafty (ci-après « nous »). Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles, non seulement parce qu’il s’agit d’une obligation légale, mais aussi parce que nous souhaitons instaurer une relation de confiance durable avec nos utilisateurs. À travers cette politique, nous souhaitons vous offrir une compréhension claire, détaillée et transparente des données que nous collectons, des raisons pour lesquelles nous les collectons, ainsi que des mesures que nous prenons pour en assurer la sécurité.
En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques décrites ci-dessous et les accepter.
1. Types de données que nous collectons
Nous pouvons être amenés à collecter différents types de données personnelles, selon votre utilisation de nos services. Cette collecte vise à améliorer votre expérience globale, même dans les interactions les plus simples.
Données que vous nous fournissez volontairement
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse de livraison
Informations liées au paiement (traitées exclusivement par des prestataires externes sécurisés)
Données envoyées via notre service clientèle
Ces informations permettent notamment de traiter vos commandes et d’assurer un suivi efficace.
Données collectées automatiquement
Lors de la navigation sur notre site, certaines informations techniques sont recueillies, telles que :
Adresse IP
Type et version du navigateur
Date, heure et durée de visite
Parcours de navigation
Informations issues des cookies et technologies similaires
Ces données nous aident, entre autres, à maintenir la stabilité du site et à enrichir continuellement votre expérience utilisateur.
Données provenant de tiers
Dans certains cas, comme les paiements ou les connexions via services externes, nous pouvons recevoir des données supplémentaires avec votre consentement.
2. Finalités de la collecte de données
Nos objectifs principaux dans l’utilisation de vos données incluent :
Traitement et gestion de vos commandes
Livraison des produits et services
Communication avec le service clientèle
Amélioration continue de notre site et de nos fonctionnalités
Prévention des fraudes et renforcement de la sécurité
Envoi d’informations commerciales si vous y avez consenti
Il est à noter que certaines finalités, bien que nécessaires, ont également pour but d’assurer la fluidité de votre expérience au quotidien.
3. Bases légales du traitement (conformément au RGPD)
La collecte et l’utilisation de vos données reposent sur des fondements juridiques reconnus par le RGPD, notamment :
L’exécution d’un contrat (ex. traitement d’une commande)
Le respect d’une obligation légale
Votre consentement explicite (ex. réception de newsletters)
Notre intérêt légitime (ex. amélioration du site, sécurité des transactions)
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies afin de garantir le bon fonctionnement de notre site et d’optimiser votre expérience. Ces outils peuvent également servir à :
Analyser les performances du site
Personnaliser votre parcours
Faciliter la navigation
Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies, bien que certaines fonctionnalités du site puissent en être affectées.
5. Partage et divulgation des données
Nous ne partageons vos données qu’avec des partenaires nécessaires au fonctionnement de nos services, tels que :
Prestataires logistiques
Fournisseurs de services de paiement
Services d’hébergement et de maintenance technique
Autorités légales lorsque la loi l’exige
Nous ne vendons en aucun cas vos données personnelles.
6. Durée de conservation des données
La durée de conservation varie selon la nature des données :
Données liées aux transactions : durée requise par la loi
Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement
Cookies : durée définie par leur type
Au-delà des durées nécessaires, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Transfert international de données
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne. Dans ces cas, nous veillons à ce que les transferts soient effectués conformément aux lois en vigueur, notamment via :
Les Clauses Contractuelles Types (CCT)
Des garanties de protection équivalentes au niveau européen
8. Vos droits (conformément au RGPD)
Vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer à tout moment :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit au retrait du consentement
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai raisonnable.
9. Sécurité de vos données
Nous adoptons diverses mesures pour protéger vos données, incluant :
Des systèmes de chiffrement
Des contrôles d’accès internes stricts
La surveillance régulière de nos infrastructures techniques
Bien que la sécurité absolue sur Internet ne puisse être garantie, nous renforçons continuellement nos dispositifs pour minimiser les risques.
10. Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. En cas de collecte accidentelle, nous procéderons à la suppression immédiate des données concernées.
11. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuels changements.
12. Contact
Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données :
Adresse : 124 2ND ST APT 20,WINDER,GA 30680-7170,United States
Téléphone : +1 (706) 383-1714
E-mail : solutions@dwellcrafty.com
Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 (heure d’Europe centrale – CET)
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